Los periodos de incertidumbre económicas nos afectan a todos los que formamos parte de la cadena de comunicación y ventas de un producto y/o empresa. Algunos productos y servicios se benefician de estos tiempos por el rol que desempeñan en una economía contraída o por la oportunidad de ahorro o beneficio circunstancial que estos le pueden representar directa o indirectamente a los consumidores o a las empresas que los consumen. No obstante son más los productos y servicios que tienden a verse impactados por una economía inestable. Y ante dicha circunstancia algunas empresas optan por hacer reducciones dramáticas en su gasto de mercadeo y publicidad.

Estudios han comprobado que los anunciantes que mantienen el apoyo a sus marcas en una economía débil o inestable, una vez pasada una crisis económica, salen a flote con mayor rapidez; y alcanzan oportunidades de crecimiento superiores a aquellos que escogen recortar el apoyo a sus marcas en pos de mantener, a corto plazo, resultados financieros símiles a tiempos de estabilidad o bonanza económica.

Una agencia de publicidad de servicios completos, como las 34 agencias que componen la Asociación de Agencias Publicitarias de Puerto Rico, tiene la capacidad y experiencia para proveer soluciones creativas superiores para ayudar a sus clientes a separarse de la competencia. Proveemos soluciones efectivas para que los productos de nuestros clientes eviten una “crisis de identidad” convirtiéndose en marcas genéricas que pierdan la preferencia en la mente del consumidor.

Reconocemos que en tiempos difíciles algunos anunciantes harán sus ajustes, tomando medidas para que sus productos se mantengan competitivos. Todos tenemos que conocer, mejor que nunca, como mantener nuestras marcas relevantes ante una competencia mucho más agresiva; por ello es sensato que las agencias de publicidad presenten, y sus clientes adopten, ideas que resuenen en la mente del consumidor o cliente comercial aumentando de paso el impacto de la compra de medios. Debemos evitar que las marcas se conviertan en ofrecimientos genéricos por falta de un mensaje que responda a las verdaderas necesidades del consumidor.

Las agencias Asociadas identificaremos si hay cambios marcados en el uso de medios por parte del consumidor o prospecto comercial pudiendo llegar ello a requerir la compra medios de una forma diferente. Desde ir más a nichos específicos o adquirir medios más costo-efectivos para llegar de forma más directa a los consumidores, hasta capitalizar las oportunidades que también pueden lograrse en los medios masivos. Puesto que respiramos y vivimos hacer publicidad creativa para nuestros clientes, lograr esto no es un impedimento, sino un gran reto.

Hay que cuidar, hacer ajustes dramáticos en los precios como opción para reponer el volumen perdido a expensas de dedicar recursos de publicidad y promoción balanceados para apoyar una marca. Cuando el precio se convierte en la razón principal de selección el consumidor tiende a perder con prontitud el respeto por los valores de superioridad de una marca, convirtiéndose ello en un obstáculo para recuperar la rentabilidad deseada cuando el precio ya no sea un “issue” en una economía recuperada, abriéndole la puerta a aquellos que mantuvieron su balance.

Quienes ponderan recortar dramáticamente los presupuestos publicitarios para cumplir con las obligaciones financieras deben pensar que lo importante en tiempos de crisis debe ser ganar la guerra, no la batalla. La meta final debe ser que los producos sigan siendo los preferidos de los consumidores una vez la situación económica se estabilice. Recomiendo favorecer decisiones de mercadeo estratégico por encima de aquellas puramente financieras. El mercadeo estratégico es esencial para el éxito de toda campaña publicitaria; y la clave para que el mercadeo estratégico funcione está en la investigación profunda del mercado y la creatividad basada en el conocimiento del consumidor o cliente comercial que una agencia de servicios completos tiene la experiencia para aportar.

Articulo por Hector Ortiz